为加强单位内部管理，建设文明、整洁的办公环境，提升员工内在素质，加强自身修养，特制订此行为规范。
一、工作纪律
1、认真执行首问责任制度，不得推诿工作；
2、语言文明，不得使用粗俗语言，不得在工作中开低级下流的玩笑。3、不准在工作场所吃零食、嬉笑、打闹和大声喧哗。
4、不准在上班时间利用单位网络、电话炒股票、玩游戏。
5、不准无故迟到早退和擅离工作岗位。因故短时间离岗，应领导批准。
6、不准电话聊天，私人电话时间原则上不得超过3分钟。
7、工作人员在上班时间不准阅读与工作无直接关系的书刊。
二、行为要求
（一）仪表举止
1、着装：在工作时间应着装整齐、清洁，衣冠端正、庄重大方。男同志不得穿无领或无袖体恤，不得穿着短裤、拖鞋；女同志不得穿着过于暴露的衣服。会客、重大活动、重大外出活动需穿着正装。
2、仪容：要讲究仪容仪表，男同志不留长须，发长不掩耳；女同志提倡化淡妆，不得浓妆艳抹，不烫奇特的发型。
3、待客：要讲究文明礼貌，客人登门，有关人员应起立以示欢迎，并问好、让座、倒水，客人告别时应主动送客。
4、谈话：陪领导会见客人时，不要随便插话，喧宾夺主。要宽容待人，不要在背后对他人评头论足；要内外有别，遵守保密规定，不要在不适当的场所谈论单位的内部事情；要耐心听取别人的讲话，不要轻易打断别人的讲话；语言表达要得体，不要夸夸其谈，粗门大嗓；对别人的讲话不赞成时，要适当发表个人看法，不要讥笑、讽刺对方；争论问题要有度，不可讥讽辱骂。
5、举止：要注意自身形象，在公众场合，不要化妆、抠鼻孔、掏耳朵、修指甲、翘二郎腿、瘙痒、脱袜等；
6、坐立：要坐有坐相、站有站相。站着讲话时不要身依墙壁、柱子或将手插入衣裤口袋等。在办公室坐姿要端正，不要翘起腿或将腿搭在桌子上，不要坐在桌子上，工作时间不要在办公室卧躺或进行不适宜在办公场所的其它活动。
7、问候：同事之间见面要主动打招呼，在外来人员面前不得使用亲昵称呼。
（二）接挂电话
1、接、挂电话时，要根据语境恰当使用“您好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等文明用语。与捐赠者、合作方、领导通话，要等对方放下话筒后自己再放话筒，以示尊重。
2、在通话中要语气温和、声音适中。声音不要过高或过低，遇到对方情绪激动、出言不逊时，要冷静对待，切勿在电话中争吵。
3、通话要简明扼要、节省时间。
4、给领导打电话，不要过分拘谨，讲话要言简意赅，不要过多重复。请示工作，应开门见山，抓住中心，条理清楚。对领导的答复或指示，应记录清楚。
5、给爱心人士打电话，要态度谦和，不要盛气凌人，谈话简明易懂和口语化，对方不清楚的地方要复述和解释。
6、接电话时，要求在铃响三声以内即应拿起话筒并立即向对方打招呼。如遇其他事情耽搁，拿起话筒后应表示抱歉。
7、所接重要电话要详细记录，必要时要问明对方的单位姓名、职务及联系电话，以便进一步联系。
三、环境要求
1、工作场所办公桌须保持整洁，物品摆放整齐，电脑、打印机等保持清洁；不摆放与工作无关的杂物。
2、办公场所的桌椅、设备、花盆等物品须摆放整齐。
3、工作场所不准乱贴乱涂乱画乱刻。
4、不准随意丢弃废纸、杂物等。
5、衣服、鞋帽放置于衣帽柜中。。
6、办公室内禁止吸烟。
